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星级管理初级普速
对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。
2024-01-16 07:05:22
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凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业期间每两年进行一次健康检查。
2024-01-16 07:05:22
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铁路旅客运输服务质量标准，服务语言列车晚点要及时通告，超过30分钟时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作
2024-01-16 07:05:21
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高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
2024-01-16 07:05:21
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车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。
2024-01-16 07:05:21
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持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。
2024-01-16 07:05:21
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承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
2024-01-16 07:05:21
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车站在检票时，先团体、后重点，再一般旅客。
2024-01-16 07:05:21
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高速动车组车次范围为G1－G5998
2024-01-16 07:05:20
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动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。
2024-01-16 07:05:20
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