当前位置： 首页 > 沈客动车一招一式350题

广播（ ），不干扰旅客正常休息。

阅读全文

始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

阅读全文

不高声喧哗、（ ），不在旅客面前吃食物、（ ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

阅读全文

夜间作业、（ ）要轻。

阅读全文

办理交接时行（ ），右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。

阅读全文

女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于（ ）；左脚靠在右脚内侧，夹角为（ ）呈“丁”字形。

阅读全文

站立时，（ ），手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

阅读全文

旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，（ ）。

阅读全文

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、（ ）”等。

阅读全文

服务语言表达规范、准确，使用“请、（ ）、再见”等服务用语。

阅读全文
1...1617181920...35