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对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、( )”等。
2024-01-15 13:37:06
沈客动车一招一式350题
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、( )”等。
A.小姐
B.女士
C.小朋友
D.同志
正确答案是BCD
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服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,( )。