当前位置： 首页 > 沈客动车一招一式350题

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。

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对重点旅客做到“三知三有”（知座席、（ ）、有交接）。

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受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）。

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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供（ ）等服务，全程提供送水服务。

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商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等（ ）的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

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商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（ ）等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

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商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（ ）、耳塞等服务。

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通过（ ）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

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运行途中，（ ）时或（ ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内

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