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37. 旅客可通过"晒一晒"功能中查看自己的（），并可分享到微信朋友圈"晒"出自己的旅途。

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34. 随同成人旅行身高1.2～1.5 m的儿童，享受半价( )。《价规》

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32. 下列属于《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员配备手持式电台有关要求的是（ ）。

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23. 旅客办理退票实施梯次退票方案（ ）。《客规》

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20. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定礼貌用语十字是：（ ）您好，谢谢,再见。

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19. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，旅客到窗口购票时见面说（

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18. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨提示规定，候车室设置（）专区或专座

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16. 下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是（ ）

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14. 车站、列车及相关单位应当加强对实行实名制过程中所获取的旅客身份信息的保护，任何工作人员不得（ ）旅客身份信息。

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12. （ ）时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。《客规》

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