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9. 客车给水作业的给水作业要做到：（ ），落实岗位职责。

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6. 自动售票机除购票外，一般还具有（ ）功能

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5. ( )由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。《客规》

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2. 因（ ）退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。

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1. 哪些情况下不能办理退票（ ）。

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12306.cn网站购票可使用的身份证件种类有( )。《规范》

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本年度全年定期乘车证可以延期使用至次年1月15日的是（ ）《汇编》

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下列不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对车站卫生标准要求的有（ ）

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车站、列车及相关单位应当加强对实行实名制过程中所获取的旅客身份信息的保护，任何工作人员不得（ ）旅客身份信息。

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（　　）属于动车组列车车次。

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