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开车后改签的车票不可以办理退票。（ ）《客规》

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旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。( )

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车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。( ) 《规范》

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，凡高铁站均设有行包房，位置适当，标志醒目，配备信息终端。( ) 《规范》

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失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，及时上交有关部门处理。

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为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

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同城车站均实行实名制时，临时身份证明不可以通用。《汇编》

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电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除外）。(

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列车须按规定编定车次，上行列车编为双数，下行列车编为单数。（ ）《技规》

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检票放行时应按照先重点、后团体、再一般的原则进行。（ ）《规范》

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