2019年营业班单选题（高级作业员） - 辅考 Serve 库

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供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。

按一般行为规范中对客服受理员着西装时要求，以下叙述正确的是()。

按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法()。

按一般行为规范对柜台服务要求，接待客户时，不应()。

按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法()。

在一般行为规范中客户受理员的坐姿，不能()。

下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求：()。

下面哪个不是一般行为规范中客户受理员仪容的基本要求：()。

下面哪个不是一般行为规范中客户受理员举止的基本要求：()。

按一般行为规范要求，与客户会话时，不能()。

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