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通用综合7高铁抽考
《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。
2024-01-14 08:26:22
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《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。
2024-01-14 08:26:22
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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
2024-01-14 08:26:22
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《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
2024-01-14 08:26:21
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《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
2024-01-14 08:26:21
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《动车组列车服务质量规范》规定，男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩
2024-01-14 08:26:21
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《动车组列车服务质量规范》规定，女乘务人员佩戴的外露饰物应款式简洁，限手表一只、戒指一枚。
2024-01-14 08:26:21
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《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
2024-01-14 08:26:21
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《动车组列车服务质量规范》规定，车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。
2024-01-14 08:26:21
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车（CRH5型除外）停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及
2024-01-14 08:26:21
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