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通用综合7高铁抽考
《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然
2024-01-14 08:26:19
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《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
2024-01-14 08:26:19
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《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
2024-01-14 08:26:19
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《动车组列车服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。
2024-01-14 08:26:19
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
2024-01-14 08:26:19
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《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
2024-01-14 08:26:19
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。
2024-01-14 08:26:18
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《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。
2024-01-14 08:26:18
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。
2024-01-14 08:26:18
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。
2024-01-14 08:26:18
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