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通用综合7高铁抽考
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
2024-01-14 08:26:25
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明。
2024-01-14 08:26:24
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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车故障途中需要换车底，由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘。
2024-01-14 08:26:24
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《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件途中的巡视检查一律由列车乘务人员负责。
2024-01-14 08:26:24
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《动车组列车服务质量规范》规定，供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品，15元盒饭和2元矿泉水不断供。
2024-01-14 08:26:24
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《动车组列车服务质量规范》规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，卧车可根据情况适当延长或
2024-01-14 08:26:24
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《动车组列车服务质量规范》规定，若因吸烟导致烟火报警时，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，随车机械师做好恢复处理
2024-01-14 08:26:24
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《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门。无法关闭时，手动关闭车门，通知随车机械师处理。
2024-01-14 08:26:24
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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接
2024-01-14 08:26:23
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息
2024-01-14 08:26:23
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