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铁路旅客运输服务质量标准，车站服务质量标准划分为：小站（四、五等站）、中等站（二、三等站）、大站（特、一等站）三个等级。客运量较

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回送出入厂客车底列车 001－0298

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铁路旅客运输管理规则:客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以日常调查

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为方便旅客的旅行生活，可携带（ ）。

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某客运段2名列车员在列车运行途中，向旅客收取好处费1490元，同意将20名旅客带到终点站并带出站，逃逸票款2170元。依据《铁路

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站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用（ ）等不负责任言语或有不耐烦表现。

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自动售票机除购票外，一般还具有（　　）功能。

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发生（ ）时，在发站应换发新票。

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因（ ）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

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承运人与（ ）因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。

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