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因列车晚点不足1小时旅客要求退票要核收手续费。

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因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

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因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长通票有效期。

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因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。

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因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

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学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。

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学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。

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线路中断，铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。

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线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。

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线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中转站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

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