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线路中断，列车不能继续运行时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

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未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款，核收手续费。

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为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

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为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过120毫升的酒精、冷烫精。

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往返票、联程票是指在购票地能够买到换乘地或返回地所有有座、无座、卧铺的车票。

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外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。

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团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、到站、径路相同的旅客。

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通票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日算

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铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。

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铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

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