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实名制车票办理（ ）时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。

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12306.cn网站确认购票交易成功后，所购车票信息以（ ）的方式通知购票人。

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在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）日内（含当

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超过开车后两小时非铁路责任的过点退票、改签，要报请（ ）同意，车间客运或售票主任中间站站长签字并附相关证明材料办理。

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时速200∽250公里动车组局管内动车组二等座超员率为（ ），一等座车不得超员。

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时速（ ）公里及以上动车组列车不超员。

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列车晚点时，旅客中途乘车的可在（ ）站办理退票，但只能退还乘车站至到站未乘区间票款。

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空调硬座车（25G型、25K型、25T型）每车厢载客不超过（ ）人。

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25T型硬卧车厢采用硬卧代硬座时，每个下铺定员4人，每车厢超成定员（定员加超员）不超过（ ）人。

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停运列车网购车票,旅客可直接在12306网站办理退票，或到车站窗口办理（ ）。

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