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作为管理者，学会掌握表扬和批评中的“（）”是非常重要的。

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（）是激励的一个基本原则。如果不公正，奖不当奖，罚不当罚，不仅收不到预期效果，反而会造成许多消极后果。诸葛亮运用赏罚比较成功，他

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美国心理学家弗雷德里·赫茨伯格于20世纪50年代提出了著名的双因素理论。双因素指的是（）因素和保健因素。

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调动员工的积极性，最重要的是要分析员工的（ ），为员工设置看得见的目标，让他们感到有奔头、有动力。

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人类的需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和（）需求。

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目标激励是指通过设置恰当的目标，激发人的动机，达到调动积极性的目的。目标之所以能够起到激励激励的作用，是因为目标是组织和个人的奋

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管理哲学的两个重要公式之一：企业价值＝资源×管理×（ ）N

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领导者在激励时要把正负激励巧妙地结合起来，以正激励为主，负激励为（）。

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管理哲学的两个重要公式之一：绩效＝能力×（ ）×工作条件

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激励的类型是可分为正激励和激励、物质激励和精神激励、（ ）

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