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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，下辖有小微支行、社区支行的由（ ）按季度进行文明优质服务监督检查。
2023-12-27 23:59:47
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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,分行应按（ ）对管理权限范围内的支行进行文明优质服务监督检查，做好检查记录，可评
2023-12-27 23:59:42
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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，文明优质服务工作的监督管理，实行分支行（ ）与总行检查相结合的原则。
2023-12-27 23:59:36
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，三级投诉应在接到投诉（ ）直接反馈至客服中心。
2023-12-27 23:59:31
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，主办单位接到客服中心、党群工作部投诉处理督办电话后，应尽快妥善处理。处理完毕后，由（
2023-12-27 23:59:26
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，“客户投诉处理及满意度情况”评分考核中，投诉处理效率占（ ）分。
2023-12-27 23:59:21
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的受理部门是客服中心，管理部门是（ ）。
2023-12-27 23:59:16
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，办公室通过接受来电、来函和（ ）等方式受理投诉。
2023-12-27 23:59:11
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，主办单位应在规定时限内向（ ）反馈一、二级投诉处理结果。
2023-12-27 23:59:06
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《承德银行服务工作奖罚制度（暂行）》规定，对违反文明优质服务工作要求的处罚包括通报批评、罚款、（ ）和解除劳动合同四种。
2023-12-27 23:59:00
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