《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,办公室通过接受来电、来函和( )等方式受理投诉。

《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,办公室通过接受来电、来函和( )等方式受理投诉。

A.A.来信

B.B.上级单位转办

C.C.来访

正确答案是B