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旅客在车站窗口办理车票改签时，由客票系统自动对原购得乘意险进行批改，完成后系统会出现提示，售票员应告知旅客。
2023-12-27 12:04:44
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车站于2018年3月24日完成客票系统升级后，车站窗口随车票发售乘意险时，可选择与票款一起电子支付；作废车票时保险自动作废。
2023-12-27 12:04:39
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旅客网购车票未换取之前，还需购买乘意险，仍可在票面乘车之前，在铁路12306手机客户端追加购买乘意险。
2023-12-27 12:04:34
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旅客网购车票换取后，还需购买乘意险，仍可在票面乘车之前，在12306官方网站追加购买乘意险。
2023-12-27 12:04:29
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售票员要严格遵循旅客自愿购保原则，发售乘意险时，必须要求旅客通过“购保确认器”进行确认，并将车票、保险告知单和保险发票等一并交给
2023-12-27 12:04:23
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旅客在TVM购票后，可自愿投保乘意险，目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保，购宝后TVM自动打印保险发票。
2023-12-27 12:04:18
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对于旅客的遗失物品，委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具委托证明和本人身份证件复印件。
2023-12-27 12:04:13
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》明确，列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列
2023-12-27 12:04:08
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车站遇相关机构（组织）人员转运人体血液、造血干细胞等不可经安全检查仪检查时，应要求转运人员出示公立医疗机构出据的证明材料，并采取
2023-12-27 12:04:03
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在人体捐献器官转运过程中，如晚点时间较长时，列车长应及时向运行所在局客调报告相关情况，由调度人员采取相应赶点措施，保证人体捐献器
2023-12-27 12:03:58
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