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按照培训方式的不同，能够将员工培训划分为：在职培训和_____两大类。

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培训需求分析是培训工作的____，进行培训需求分析的目的，在于确认哪些人力资源问题需要而且能够经过_____来解决。

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分析培训需求的特点，能够从培训的必要性和_____两方面入手。

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培训需求分析的常见技术有：观察法、问卷法、____、___、评价中心、_____。

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培训的内容是指应当进行___；培训的对象则是指___需要接受培训，这两个项目都是培训需求分析的结果。

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员工角度的培训评估，一般分为四个层次：反映、学习、____、结果。

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学习成果主要包括____、____、_____三大类。

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企业角度的培训评估主要涉及两个方面的内容，一是培训目标的_____，即培训成功率：二是培训投入的_____，即培训回报率。

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培训方法分为两大类：____、____。

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在职培训的常见方式有：___、___、____

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