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劳动争议处理的非司法方式包括协商、斡旋和调解、信访和________。

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管理柔性化的心理契约本质上是一种“________”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和开发人力资源。

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一般来说，员工关系沟通的渠道主要有面对面沟通、_____沟通和电子沟通三种方式。

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心理契约是由员工需求、_______、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环构建而成，并且这四个方面有着理性的决定关系。

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经济性裁员

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热炉法则

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员工参与管理

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企业的核心人才

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同理心

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简述集体合同的作用。

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