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劳动争议处理过程中，第三者或者中间人介入争议处理过程，并提出建议，促使双方达成协议，这种方式称为（）

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若员工是因为一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看待问题、认识问题，从而

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若干企业联合成立一个专门的员工援助计划服务机构，由专职人员为这些企业员工提供服务，这种员工援助计划设计模式称为（）

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根据美国心理学家弗鲁姆的期望理论，激励水平的高低取决于（）

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根据其功能和作用，可将纪律管理分为_______纪律管理和矫正纪律管理。

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人本管理的主要方式有情感沟通管理、_______、员工自主管理、人才开发管理和企业文化管理。

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由专业的心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态称为员工__

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员工职位晋升可分为_______晋职和职务晋职。

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员工与组织的雇佣合同到期、到达退休年龄或由于病残死亡等自然原因引起的离职行为称为________。

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结构性裁员一般发生在企业发展的盛年阶段和______阶段。

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