若员工是因为一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看待问题、认识问题，从而

若员工是因为一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看待问题、认识问题，从而缓解员工冲突。这种处理冲类的方法是（）
A、拖延法
B、教育法
C、上级仲裁法
D、转移目标法
【正确答案】：B
【题目解析】：（1）拖延法。如果双方的冲突并不是十分严重，并且这些冲突对工作并没有太大的影响，采取拖延法效果较好。随着时间的拖延和环境的变化，随着冲突双方认识的不断深入和扩展，冲突可能会自然消失。（2）教育法。若员工是因为一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看待问题、认识问题，从而缓解员工冲突。（3）上级仲裁法。当双方冲突严重，并且冲突的一方明显不合情理时，上级可以直接对其进行了断。事后领导还要对双方进行疏导，避免以后再起冲突。（4）转移目标法。若员工间的冲突是因为双方的一时冲动引起的，则转移目标法更为有效。