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从组织管理的角度来分析,沟通至少可以分为三个层次技术层次、心理层次和

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在几种典型的沟通网络中,居于两端的人只能与内侧的一个成员联系居中的人则可分别与两人沟通信息。这种沟通网络称为

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在卢梭提出的心理契约的四种模式中,基于双方的信任和忠诚感,员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散的心理契约模式属于

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心理契约没有正式的文字记录,而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处,期待着对方去理解、估测。这说明心理契约具有

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造成冲突的根本原因是

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在处理冲突时,管理者鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来,使对方的要求得到满足。这种处理冲突的策略称为

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当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时,则适合采取的冲突处理方法是

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在员工关系危机发展的八个阶段中,员工开始形成有明确意识的团体,确定主要领导者,进行任务分工,对活动进行组织策划。这一阶段属于

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若明知企业有相关规定,还要以身试“法”触犯单位的规章制度,就一定要对其进行惩处,以明纪律、以做效尤。这体现了“热炉法则”中的

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只听那些适合自己的意思和口味的,只听自己爱听的,把那些与自己的意思相左的、自己不爱听的一律过滤掉。这在倾听的层次中属于

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