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正确的CS经营战略包括（ ）。

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培养忠诚客户的最有效方法是（）。

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下列属于正确的CS经营战略的是（ ）

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下列属于提高内部客户满意度的方法是（ ）。

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简述员工满意度与企业利润之间的“价值链”关系。

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在CS的企业经营中，销售人员最主要的考核指标应是（ ）。

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下列关于企业经营描述正确的是（ ）。

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客户满意度是指（）。​

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（ ）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

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（ ）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品／服务的程度。

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