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在CS的企业经营中,销售人员最主要的考核指标应是( )。
2024-07-18 23:42:40
客户服务管理(10421)
在CS的企业经营中,销售人员最主要的考核指标应是( )。
A、客户满意度
B、销量
C、管理能力
D、数据整理能力
【正确答案】:A
【题目解析】:CS的企业经营是以顾客满意度为最重要的竞争要素,经营的唯一目的是让客户满意。因此,销售人员最主要的考核指标应是客户满意度,而非销量。
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简述员工满意度与企业利润之间的“价值链”关系。