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熔断器中的熔丝，只要负荷电流达到它的额定电流值，熔丝就会熔断，因而起到过载保护的作用。( )

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节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。( )

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人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。( )

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督促程序的当事人一般称为原告和被告。( )

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当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。( )

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客户投诉等于是给企业一个改正的机会。( )

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忽视客户投诉所带来的危机是致命的。( )

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服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。( )

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保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。( )

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电力客户群是恒定不变的，不存在电力客户流失的问题。( )

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