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各种沟通方式中，具有规范、持久、有据可查、便于长期保存等优点，但效率低、缺乏反馈的沟通方式是（）。

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可以将大量信息以较低成本快速地进行远程传递的沟通方式是（）。

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各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是（）。

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在下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。

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沟通中善于运用礼貌用语，如称呼语、迎候语、致谢语、致歉语、告别语等，这是沟通中什么原则的要求？（）

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在组织中，能改善人际关系的基本手段的是（）。

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案例题 某公司是一家小电器生产企业，近来困扰公司领导的问题是：生产车间的工人对它们的工作缺乏兴趣。其结果就是生产效率不高。对这

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简述激励的原则。

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试述公平理论对管理的启示。

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简述期望理论的主要观点。

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