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商业银行声誉风险管理体系应包括()。

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商业银行通常将()看做对经济价值领域最大的风险，该类风险一旦发生任其蔓延，将短时间内摧毁存款人乃至整个市场对商业银行的信心。

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利用清单法识别声誉风险中，属于市场风险的风险因素是（ ）。

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下列选项中，对声誉风险管理的结果负有最终责任的是（ ）。

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重大声誉事件发生后（ ）小时内向国务院银行业监督管理机构或其派出机构报告有关情况。

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下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是()。

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商业银行的声誉危机管理应当建立在()的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。

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商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行

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下列声誉风险管理中，不是董事会及高级管理层责任的是()。

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对商业银行声誉风险进行有效管理的最佳做法是()。

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