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比需求提前建立或改变运营能力，以应对即将到来的需求是（）

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策划决策阶段和勘察设计阶段完成后，施工图设计方案中所确定的能力是（）。

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新建或改扩建后运营系统理论上达到的最大能力是（）。

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以下不属于服务场景要素的是（）。

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以下不属于企业管控一体化系统层次结构的是（）。

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最常用的用于流程设计与优化的方法是（）。

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以下不是业务流程设计与优化的基本原则的是（）。

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质量功能展开/QFD的核心在于（）。

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DfM是（）。

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按照被称为“种子理论”的方式进行新产品/服务开发的动力模式是（）。

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