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挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。

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测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。

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挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。

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光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。

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装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。

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当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合

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当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。

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装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。

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装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。

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装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。

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