装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。

装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。

A.在预约时间前5分钟告知客户

B.向客户表示歉意

C.向客户解释原因

D.耐心解释“非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！”

正确答案是BCD