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“双录”管理办法中，录像中须明确辨别银行员工和客户面部特征，录音须明确辨识员工和消费者语言表述。

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存款凭条应由消费者本人填写并签字，避免发生纠纷，银行从业人员不得代填。 （ ）

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消费者按照银行要求提供抵押担保时，应提供抵押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。

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不得以销售账户内的基金销售结算资金向他人提供融资或担保

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对消费者信息进行严格的保密管理，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。

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银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。

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储蓄国债可以质押贷款、非交易过户。

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在客户充分授权情况下，基金销售人员可以代理客户进行基金认购、申购等交易

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基金销售人员应如实告知投资者可能影响其利益的重要情况

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银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，可以直接向监管部门反映和申诉。( )

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