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金融机构内部应配置一定数量必配或选配服务设施,如机具类、宣传类、业务类、便民类和安全保障类等,合理摆放,及时维护,正常使用,并在

  • 2024-01-19 18:44:41
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金融消费者受尊重权是指金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行

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银行业金融机构应及时对违反行为守则及其细则的从业人员进行处理和责任追究,无需追究负有管理职责的相关责任人的责任。

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银行业金融机构应制定与自身业务复杂程度相匹配的行为守则供全体从业人员遵循。

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银行业金融机构在录音、录像时保证有一种能辨识销售人员和消费者的面貌特征或语言描述即可。

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银行业金融机构在销售专区内提供的产品宣传资料应真实、合法,全面反映产品的主要属性,严禁使用诱惑性、误导性的文字夸大收益或隐瞒重要

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银行业金融机构可以在销售专区外销售自有理财产品和代销产品。

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中国人民银行及其分支机构应该受理投诉人非金融消费纠纷当事人本人,且又未经当事人授权的投诉。

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金融机构保护消费者个人金融信息安全的义务可以因其与外包服务供应商合作而转移、减免。

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金融机构及其相关工作人员应当对业务过程中知悉的个人金融信息予以保密,不得非法复制、非法存储、非法使用、向他人出售或者以其他非法形

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