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根据服务价值层级体系,客户价值实现按照“便利-快速-尊重-规范-默契”递增,只有满足了基础层面的服务价值,较高层级的服务价值才能

  • 2024-01-19 18:44:45
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银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权,不得对客户强制收取短信服务费。( )

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商业银行应在风险可控的前提下,建立差别化的小企业授信、授权机制。授信审批应在授权范围内进行,不得超越权限审批授信( )。

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银行业从业人员本人购买其所在机构代理的金融产品时,不得以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。()

  • 2024-01-19 18:44:44
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双币卡在境外丢失,持卡人急需用款,在向发卡银行挂失的同时,可要求发卡银行通过国际银行卡组织一次性给予一定的资金。由于属救济,需向

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持卡人收到信用卡核对无误后,致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活,系统解除对卡冻结后,方可使用。

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信用证业务的各项档案应保管完整齐备,业务结束后归档保存至少3年以上,不得丢失。

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一般客户资料包括投资者名称、证件类型、证件号码

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营业场所应公示无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话。

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余额类和报表类与销售业务有关的资料自业务发生当年起至少保存10年

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