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第105次星级考试餐车长（服务员）
客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
2024-01-19 18:36:58
第105次星级考试餐车长（服务员）
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“休闲茶吧 ”服务要求：服务人员要熟知茶艺，传播茶文化，突出列车“休闲茶吧 ”特色。
2024-01-19 18:36:58
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“休闲茶吧 ”服务要求：车班要配备人员服务（包括夜间），严禁只收费不服务，多收费少服务等现象。
2024-01-19 18:36:58
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“休闲茶吧 ”服务要求：做好全程服务，及时添加茶水，服务中做到语言文明、态度热情诚恳；
2024-01-19 18:36:58
第105次星级考试餐车长（服务员）
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“休闲茶吧 ”服务要求：做好车票查验，及时提醒旅客到站下车；
2024-01-19 18:36:58
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“休闲茶吧 ”服务要求：严格按茶单内容供应，保证供应数量；
2024-01-19 18:36:58
第105次星级考试餐车长（服务员）
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严格财务制度，按实际供应品种及数量开具《茶品计算单》，严禁用其它品名和其它餐券代替。
2024-01-19 18:36:58
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“休闲茶吧”供应所需茶具应无水渍、茶垢，车班要指定专人严格执行消毒制度，做到“一餐一消毒 ”，并进行定位存放。
2024-01-19 18:36:57
第105次星级考试餐车长（服务员）
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“休闲茶吧 ”供应坚持旅客自愿购买原则。
2024-01-19 18:36:57
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严格遵守作息时间，不擅离职守，不违章作业。
2024-01-19 18:36:57
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