各子公司自助服务终端以（ ），地市供电局以覆盖全市、合理布局为原则，根据客户地域分布情况，在各县区局（所）营业网点，并选取合适的
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在客户数量较多或判断客户情绪可能疏导无效时，营业厅班长必须立即请求（ ）到现场支援。
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如客户没有带齐相关资料，营业员应（ ）告知客户所需提供的全部资料，并为客户提供相关清单。
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每年不少于（ ）次对相关应急预案进行模拟和演练，确保相关人员熟知预案内容及相关应急操作程序。
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客户经理加强与客户沟通交流的主动性，要求与客户每月至少沟通一次，对于重要客户应采用恰当的方式进行（ ）沟通。
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接听电话行为规范要求，耳机贴紧耳朵，话筒调整至嘴前方位置（ ）厘米范围内。
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95598供电服务热线管理规范要求，各类业务自办理完毕或通话结束后（ ）分钟内将工单办结或传递处理。
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在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工需穿（ ）颜色的皮鞋。
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