高级客运值班员一体化复习题 - 辅考 Serve 库

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限量携带以下物品哪些物品：普通打火机（）个。

限量携带以下物品哪些物品：安全火柴（）小盒；

限量携带以下物品哪些物品：不超过（）毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器；

列车查询到已购车票的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回（）

办理挂失补的旅客须在到站后（）内办理退票手续。

“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理（），且不能改签、变更到站。

办理时，须提供购票时使用的（），同时提供购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。

丢失车票的旅客，须在（），到车站售票厅办理挂失补办服务。

敬举手礼时，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽檐右侧边沿，小臂形成( )角。

在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行( )，力求做到问询工作的善始善终。

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