当前位置： 首页 > 高级客运值班员一体化复习题

铁路旅客运输应树立( )的服务理念。

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客运人员在接班前和工作中不得食用( )等异味食品。

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道德是人们用来评价别人和自己言行的( )与尺度。

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铁路职工值班时，必须身着( )，佩戴职务标志。

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客运工作人员敬举手礼时应距对方( )处，立正，敬举手礼。

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客运站、车人员联系工作，必须( )。

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客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、( )、文明服务的质量目标。

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全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持( )，全面提高服务质量。

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客运人员要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应( )。

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