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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。
2024-01-15 20:29:01
高级客运值班员一体化复习题
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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。
A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
正确答案是B
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铁路旅客运输应树立( )的服务理念。
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敬举手礼时,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽檐右侧边沿,小臂形成( )角。