当前位置： 首页 > 2019年列车员考评复习题

客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。

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动车组车站设有专用通道和站台的可以不在车门验票。

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硬座车列车员接车作业卫生防疫要求：鼠盒、鼠药齐全，定位统一。

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车内卫生清洁，做到“四通、三不带”（上、下水管路通、便器通、地漏通，不带垃圾、污水、粪便）。

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对重点旅客做好登记，发现缺乏自理能力的重点旅客通知列车长处理。

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车动关闭车门加双锁（塞拉门上车先关闭车门，车动加锁），面向站台行注目礼至出站台后检查瞭望值乘区域车门。

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硬卧车列车员交接班作业要求：按时起床，仪容整洁、佩戴标志，听取列车长布置工作，统一时间用餐。

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硬卧车列车员夜间作业要求：入夜前逐栋宣传夜间乘车安全注意事项，提醒旅客保管好贵重物品，劝说会客人员回到自己车厢；掌握旅客下车人数

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硬卧车列车员列队退乘要求：在指定地点集合，行走时两人成排，三人成列，队伍整齐，步调一致。

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硬卧车列车员清晨作业要求：厕所干净无异味，恭纸充足，“三环”及车内卫生整洁，安全宣传提示及时。

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