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发售动车组车票时，坐席号11A是（ ）。

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在退票模块中，按（ ）刷新屏幕，为下一位旅客退票。

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在售票模块时，可以通过按（ ）键进行余票查询。

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在售票时，可以通过按（ ）键选择票额用途。

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在售票时，交易行的状态为（ ），表示已记存根，制票出错未处理。

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在售票时，交易行的状态为（ ），表示已记存根，未制出票，可补制票，不可取消票。

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在售票时，交易行的状态为（ ），表示客票申请成功，未制过票，可制出票，可取消票。

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在售票时，交易行的状态为（ ），表示已记存根，并已正确制出票。

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通过快捷键（ ）或菜单可以进入到始发签证界面。

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查看应急售票中该窗口已退票张数，应使用（ ）。

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