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对于带有主观恶意或无理取闹的客户,经沟通无效后,及时向主管报告,避免与客户发生正面冲突,并做好录音、录像资料的保存。

  • 2024-01-15 13:50:55
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供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。

  • 2024-01-15 13:50:55
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电力供应过程中,企业为满足客户生产和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称,简称客户服务。

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受理客户用电申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入用电信息采集系统。

  • 2024-01-15 13:50:55
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客户举报流程是由受理客户举报开始,经过调查处理,回复回访,办结归档等流程环节,服务结束。

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交费服务的服务渠道包括:供电营业厅、95598供电服务热线、电子渠道、银行及其它代办机构、客户现场、社区及其它渠道。

  • 2024-01-15 13:50:55
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进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌,出示有效证明。

  • 2024-01-15 13:50:55
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现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。

  • 2024-01-15 13:50:55
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抄表人员垫付电费,且为催费违规对客户停电,应派发营业投诉工单。

  • 2024-01-15 13:50:54
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客户反映抢修人员服务态度存在问题的诉求,应派发服务投诉工单。

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  • 机关值班员要履行了解( )所在位置和所属部(分)队的位置以及活动情况职责。
  • 机关值班员由( )轮流担任。
  • 值班分队由旅(团)级以上部队或者单独驻防的( )单位根据上级指示指定。
  • ( )以上单位建立首长值班制度。
  • 机关人员要安排每日( )小时的体能训练。
  • 机关上午、下午办公时间各休息( )次。
  • 军、师级单位机关每年会操不少于( )次。
  • 早操时间通常为( )分钟。
  • 机关由于工作、学习、开会等原因,超过熄灯时间( )小时的,可以确定推迟次日起床时间。
  • 担负演习、野外驻训、工程施工、非战争军事行动等在外执行任务部(分)队的一日生活,由( )确定。
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