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13. 电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应（ ）。《文件汇编》

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11. 旅客候车室内通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度冬季（ ）、夏季（ ）。《规范》

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10. （ ）为车站与列车司机、随车机械师联系频道。（局）

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8. （ ）为车站与列车长、列车乘警联系频道。（局）

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7. 铁路信号分为（ ）。《技规》

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4. 在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（　　）。《管规》

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3. 客运电梯发生事故时，使用单位应立即启动应急预案，组织排险、救援，同时做好警戒工作，控制电梯操作区域，严禁（ ）进入，防

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"中华人民共和国伤残人民警察证"由( ) 颁发，铁路运输企业有权进行核对。 《客规》

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"变更到站"只能办理( )次。

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为保障旅客乘降安全，车站站台两端必须采取（ ）隔离措施。《规范》

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