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网上（掌上）营业厅：指为客户提供电费服务、业务办理、综合查询等服务的专用网站（https://95598.gd.csg.cn/）
- 2024-01-15 01:05:01
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95598呼叫中心的KPI指标包括业务量预测准确率、服务水平、平均等待时长、平均处理时长、有效工时利用率、工单差错率等。
- 2024-01-15 01:05:01
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95598呼叫中心运营管理是指95598呼叫中心运营过程的计划、组织、实施和控制，是与95598服务创造密切相关的各项管理工作的
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地市供电局客户服务中心仅需在95598服务热线渠道实施7*24小时服务，其它远程渠道才可根据本单位实际情况，自行安排。
- 2024-01-15 01:05:00
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