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组织旅客上、下车时,不得强拉硬拽。

  • 2024-01-14 20:31:34
  • 北京局客运组职工考试题库2019.4.1
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客运人员走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,应打招呼后快步通过,夜间在卧车作业、走路、关门要轻。

  • 2024-01-14 20:31:34
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客运人员正在行走遇有旅客问话时,如有必要可停下来回答。

  • 2024-01-14 20:31:34
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铁路客运人员在工作中,禁止浓妆艳抹、除婚戒外不能佩戴首饰。

  • 2024-01-14 20:31:34
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列车进站前和开车铃响后,站台服务人员应组织站台上的人退到安全线以外,确保人身安全。

  • 2024-01-14 20:31:34
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列车出发和到达,客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送列车。

  • 2024-01-14 20:31:34
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车站应按区域或分片组织候车。对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客,应组织提前进站上车。

  • 2024-01-14 20:31:34
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软席候车室候车的旅客乘车时,应提前预告列车车次和开车时间,按规定检验车票,必要时引导上车。软席候车室可移作他用。

  • 2024-01-14 20:31:33
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持《全国铁路通用乘车证》进站乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件。

  • 2024-01-14 20:31:33
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《《铁路旅客运输管理规则》》规定,持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。

  • 2024-01-14 20:31:33
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