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20人以上乘车( )相同的旅客可作为团体旅客.

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附加票包括（）。

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对旅客做到“三要四心五主动”中三要指（）。

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因列车（）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

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持用低等级的车票乘坐高等级( )时，补收所乘区间的票价差额。并须加收已乘区间应补票价50％的票款.

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行李架上的物品必须摆放平稳牢固，发现( )、玻璃制品等应放在座位下面。

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防止火灾发生的基本措施:（）。

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铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。

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客车车厢（双层客车每层）配备2kgABC()和2L()各2具，设置在车厢两端适当位置（每端各2具）

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坚持“( )”的原则。安全、消防组织健全，制度落实，有非正常情况下的应急处置预案。

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