37.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min 时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（ ），并积极做好服务工作。
A.致歉
B.说明原因
C.解释
D.道歉
正确答案是D
37.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min 时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（ ），并
- 2024-01-14 09:06:29
- （标准）列车员初级理论知识（1）
37.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min 时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（ ），并积极做好服务工作。
A.致歉
B.说明原因
C.解释
D.道歉
正确答案是D