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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客客票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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国家铁路的旅客票价 ，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

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经国务院铁路主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。

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车站应建立售票应急预案，遇突发事件时，要及时做好售票方案调整及退票、改签、解释等工作。

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车站应严格做好票卷请领、财收结账等工作，严禁私自修改存根记录，确保做到账账相符、账实相符。

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废票张数不得超过千分之五。

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一次复用是指对席位复用一次后产生的新席位不再复用。

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未使用有效身份证件购买的非实名制车票，不能办理挂失补办手续。

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