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旅客在出站前丢失车票，出站口工作人员首先应通过到补系统查验旅客购票记录，并核查旅客原车票是否出站。
2023-12-27 12:00:27
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“挂失补”车票在票面发车前退票后，原车票效力恢复。
2023-12-27 12:00:22
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旅客在列车上丢失车票，列车未查询到购票信息，应先办理补票，核收2元手续费。到站前核验席位使用正常后，开具客运记录。到站后24小时
2023-12-27 12:00:17
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旅客在列车上丢失车票，申明后列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件，经查与购票信息一致后，由列车长先为其办理全价补票
2023-12-27 12:00:12
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旅客持挂失补车票乘车，须在到站后24 小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录（如开具的），办理退还“挂
2023-12-27 12:00:06
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持“挂失补”车票的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向本车厢列车员声明，乘坐普速旅客列车时主动向列车长声明。
2023-12-27 12:00:01
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“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，办理后可办理改签、变更到站。
2023-12-27 11:59:56
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原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失补办。
2023-12-27 11:59:51
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为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。
2023-12-27 11:59:46
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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入安全线。
2023-12-27 11:59:41
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